Obsahom kurzu je uvedenie účastníka do procesu a problematiky mediácie ako takej. Prevedie ho postupnými krokmi potrebnými na správne vedenie procesu mediácie.
Mediácia je proces riešenia konfliktov, pri ktorom neutrálny mediátor pomáha stranám dosiahnuť vzájomne prijateľnú dohodu. Metodika mediácie zahŕňa štruktúrovaný postup, ktorý sa delí na niekoľko fáz:
- Prípravná fáza – kontakt so stranami, vysvetlenie princípov mediácie, uzavretie dohody o mediácii.
- Úvodná fáza – prezentácia mediátora, formulovanie pravidiel a cieľov mediácie.
- Identifikácia problémov – strany opisujú svoje stanoviská a záujmy, mediátor pomáha identifikovať jadro konfliktu.
- Generovanie možností riešenia – brainstorming riešení, hľadanie kompromisov a win-win stratégií.
- Dohoda – formulácia a spísanie dohody, ktorá je pre strany záväzná.
Mediátor využíva rôzne metódy a techniky, ako sú aktívne počúvanie, kladenie otázok, parafrázovanie a facilitácia komunikácie. Cieľom metodiky mediácie je podporiť konštruktívny dialóg a nájsť riešenie prijateľné pre všetky zúčastnené strany.
- Učiteľ: Gabriel Paľa