Absolvent predmetu získa orientáciu v základných praktikách a prístupoch v práci s klientom a pri k riešeniu konfliktov. Dokáže na základe poznania predmetu zvládať komunikačne náročné situácie, ako aj pomáhať riešiť konflikty v sociálnych oblastiach a efektívne komunikovať. Cieľom je precvičiť účelnú komunikáciu v procese práce s klientom prostredníctvom verbálnych i neverbálnych prejavov. Úlohou predmetu je získanie zručností a kompetencií v komunikácii pri probačnom dohľade a mediačnej práci. Študenti získajú prostredníctvom sústredení skúsenosť s efektívnou komunikáciou.